خدمات الصيانة

الطابعة لا تتعطّل في وقت مناسب. فريق الصيانة عندنا يتعامل مع طابعات الليزر والإنك جت لكل الماركات — HP وCanon وLexmark وRicoh وXerox وSamsung — سواء اشتريتها منّا أو من غيرنا.

أنواع الخدمة

1. صيانة في مقرّك (منزل أو شركة)

فنّي يزورك في موقعك ويتعامل مع العطل مكانه. مناسبة عندما يكون نقل الجهاز صعبًا أو عندما يكون العمل لا يحتمل توقّف الطابعة.

• تحديد موعد الزيارة مسبقًا حسب المتاح.
• رسوم معاينة تُخصم من قيمة الإصلاح إذا تمت الموافقة عليه.
• إذا تعذّر الإصلاح في الموقع، نَنقل الجهاز إلى الورشة بعد موافقتك.

2. صيانة داخل المعرض

تُسلّم الجهاز في المعرض ويُفحص على يد الفنيين. الخيار الأوفر، والأنسب للأعطال التي تحتاج تشخيصًا أطول أو قطع غيار.

• معاينة وتشخيص مبدئي وتقدير للتكلفة قبل بدء العمل.
• لا نبدأ أي إصلاح قبل موافقتك على التكلفة.
• إيصال استلام يوضّح حالة الجهاز والملحقات المُسلَّمة معه.

3. عقود صيانة للشركات

للجهات التي تعتمد على الطباعة في عملها اليومي: عقد سنوي أو نصف سنوي يغطي أسطول الطابعات لديك.

• زيارات دورية للفحص والتنظيف الوقائي.
• أولوية في الاستجابة عند الأعطال الطارئة.
• أسعار خاصة على الأحبار وقطع الغيار طوال مدة العقد.
• تقرير دوري بحالة الأجهزة واستهلاكها.

لطلب عرض سعر لعقد صيانة، تواصل معنا وحدّد عدد الأجهزة وموديلاتها ومتوسط الطباعة الشهري.

استلام الجهاز بعد الصيانة

بعد انتهاء العمل نُخطرك بأن الجهاز جاهز، ولديك خياران:

• الاستلام من المعرض: بإحضار إيصال الاستلام. لا يُسلَّم الجهاز لغير صاحب الإيصال إلا بتفويض كتابي.
• الشحن إليك: نشحن الجهاز على عنوانك داخل أي محافظة، وتُحسب مصاريف الشحن حسب الوزن والوجهة.

سياسة التأخّر في الاستلام

مساحة الورشة محدودة، ولذلك نتّبع القواعد التالية بعد إخطارك بجاهزية الجهاز:

لن نتصرّف في أي جهاز قبل محاولات تواصل موثّقة على الرقم المسجّل في إيصال الاستلام. إذا كنت تعلم أنك ستتأخّر، أبلغنا ونُرتّب الأمر.

ما لا تغطيه الصيانة

• الأعطال الناتجة عن الكسر أو السقوط أو دخول سوائل.
• التلف الناتج عن التوصيل الكهربائي الخاطئ أو انقطاع التيار المتكرّر بدون منظّم.
• الأعطال الناتجة عن استخدام أحبار أو قطع غير مطابقة.
• الأجهزة التي سبق فتحها أو إصلاحها في جهة أخرى بشكل أثّر على المكوّنات.

في هذه الحالات نُقدّر التكلفة ونعرضها عليك قبل أي عمل.

اطلب خدمة صيانة

املأ النموذج وسنتواصل معك لتحديد الموعد وتقدير التكلفة. أو اتصل بنا مباشرة إذا كان الأمر عاجلًا.